Refundácia kreditu a ako na to?

Ako jednoducho zažiadať o refundáciu?

Čo potrebujete? Iba váš festivalový čip a mobilnú aplikáciu NFCtron. Stiahnite si aplikáciu zadarmo pre iOS aj Android, kliknite na Načítať nový čip a spárujte čip so svojím účtom. Akonáhle je čip načítaný, uvidíte prehľad všetkých svojich transakcií. Spätne sa tak môžete pozrieť, čo všetko ste na festivale vyskúšali, a ak vám chutilo, môžete objednávky ohodnotiť a poskytnúť tak spätnú väzbu organizátorom a predajcom pre ďalšie ročníky.

Pre vrátenie zostatkového kreditu stačí kliknúť na tlačidlo Vrátiť peniaze, vybrať krajinu banky a doplniť potrebné bankové údaje – najdôležitejšie je číslo vášho bankového účtu alebo IBAN. Po vytvorení žiadosti môžete jej stav sledovať priamo v aplikácii, takže budete vždy v obraze, ako na tom vaša žiadosť aktuálne je.

Vrátenie priamo v aplikácii je najrýchlejšou možnosťou pre refundáciu. Podobne si však môžete peniaze vrátiť cez váš účet NFCtron Tickets, ak ste si kredit na platenie dobíjali online. Stačí si otvoriť danú akciu a zobraziť si vašu online účtenku, následne už len kliknete na tlačidlo pre refundáciu kreditu a potrebné údaje vyplníte rovnako ako v mobilnej aplikácii NFCtron.

Podmienky refundácie – čo je dobré vedieť?

Refundácia je zadarmo pre účty vedené v CZK alebo EUR. Na výške čiastky nezáleží – vrátime vám akúkoľvek zostávajúcu čiastku bez obmedzení. Na vytvorenie refundácie máte 14 dní od ukončenia akcie a peniaze vám obvykle prídu na účet do 2-3 pracovných dní od podania žiadosti. Ak o refundáciu nepožiadate, nevyužitý zostatok po 14 dňoch prejde organizátorovi akcie – ten môže tieto prostriedky využiť na vylepšenie ďalšieho ročníka festivalu alebo koncertu, prípadne na charitatívne účely, ako to pravidelne robia organizátori našich obľúbených akcií.

Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomôcť, neváhajte kontaktovať náš support na [email protected].